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GOOGLE CASE STUDY

Fleurop-Interflora über Google AdWords: Bis zu 15 Prozent Conversion Rate

"Wir erzielen mit unseren Keywords bis zu 15 Prozent Conversion Rate. Die Bestellrate aus den USA ist in sechs Monaten insgesamt um 20 Prozent gestiegen."

Heinz Studer,
Marketing Director
Fleurop-Interflora EBC AG

ÜBER GOOGLE ADWORDS

Google AdWords ist eines der größten Suchmaschinen-Werbeprogramme. Es wird von tausenden werbungtreibenden Unternehmen genutzt, um kostengünstig und effizient Kunden zu erreichen. Google AdWords basiert auf Keywords und liefert ausschließlich relevante und zielgerichtete Werbung, die sich exakt an den Services und Produkten orientiert, nach denen der Internetnutzer sucht. Das Werbeprogramm basiert auf einem Cost-per-Click-Preismodell, sodass der Werbekunde nur dann zahlen muss, wenn seine Anzeigen angeklickt werden. Die Kunden können selbst bestimmen, wie viel Betreuung sie wünschen und wie viel Geld sie ausgeben möchten. Wer mit Google AdWords wirbt, profitiert von einer großen Reichweite, denn die Anzeigen werden auf allen Google-eigenen Websites und auf allen Partnersites gezeigt.

Für weitere Information besuchen Sie bitte http://www.google.de/ads

Unternehmensprofil

Fleurop-Interflora ist der marktführende und bekannteste Blumenvermittlungsservice in Europa. 55.000 Blumengeschäfte in über 150 Ländern gehören dem 1928 gegründeten Traditionsunternehmen heute an und erfüllen rund 25 Millionen Blumenwünsche pro Jahr. Dank moderner Datenverarbeitung und Internet kann Fleurop-Interflora binnen Stunden Blumen in aller Welt ausliefern - immer frisch, freundlich, schnell und zuverlässig.

Herausforderung

Fleurop-Interflora gliedert sich weltweit in zahlreiche Tochter- und Schwesterunternehmen, die zum Teil im Web und mit ihren Marken unterschiedlich auftreten. So ist beispielsweise in Deutschland die Marke "Fleurop" sehr bekannt, während sich der Lieferservice in den USA unter dem Namen "Interflora" und FTD Group, Inc. großer Beliebtheit erfreut - Details, die Heinz Studer, Marketing Director der Fleurop-Interflora EBC AG, stets im Blick hat. Bei ihm laufen die Fäden für sämtliche Google AdWords-Kampagnen zusammen, und die sind zurzeit in Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Österreich, Kanada, Russland, den USA, etlichen asiatischen Ländern und noch ein paar mehr live. "Die Kampagnen sind unterschiedlich wie Tag und Nacht", sagt Heinz Studer. Er kümmert sich selbst um die Kontrolle und Optimierung der Kampagnen, "sensationell gut unterstützt von den Top-Profis bei Google". Fleurop-Interflora setzt schon seit Juli 2002 auf Google AdWords. "Zu 80 Prozent geht es uns darum, Aufträge zu generieren", sagt Heinz Studer, die restlichen 20 Prozent dienen der Markenbekanntheit.

Ergebnisse

"Wir waren mit Google AdWords von Anfang an erfolgreich", berichtet Heinz Studer. "Ich bin mit den Conversion Rates sehr zufrieden." So hat Fleurop-Interflora beispielsweise im Herbst 2004 eine Google AdWords-Kampagne in den USA gestartet, um die Marke Fleurop dort einzuführen. "Wir erzielen mit unseren Keywords, besonders vor dem Valentins- oder Muttertag und weiteren Blumen-Events, bis zu 15 Prozent Conversion Rate. Die Bestellrate aus den USA ist in sechs Monaten insgesamt um 20 Prozent gestiegen." Der Schweizer achtet sehr genau auf die Rendite: Generiert ein Keyword zwar Klicks, aber keine Bestellungen, wird es nach einer Testphase analysiert und unter Umständen optimiert.

Google AdWords sei ein Werbeprogramm ohne jedes Risiko, so Studer. Mit nur einem Klick kann er jede Kampagne sofort stoppen, ohne eine Kündigungsfrist einhalten zu müssen. Zwar setzt Fleurop-Interflora auch auf Affiliate Marketing, Sponsoring und klassische Werbung, aber für Heinz Studer ist klar: "Wir werden unser Budget für Google AdWords im kommenden Geschäftsjahr weiter steigern, weil wir damit auch unsere Conversions und Returns steigern." Er lacht und fügt hinzu: "Wenn ich zehn Millionen Franken hätte, würde ich zehn Millionen in Google AdWords investieren. Es lohnt sich."